Вопросы и ответы
1. Как быстро можно вызвать вашего дизайнера?
Все зависит от загруженности. В среднем сроки приезда дизайнера 1-3 дня. Лучше позвонить пораньше и договориться о встрече.
2. Какой срок изготовления кухонь на заказ?
От 2 до 4 недель. В среднем 3 недели. Кухни из массива или крашенного МДФ изготавливаются дольше, около месяца. Так же если есть необходимость, можно ускорить срок изготовления, но это повлечет за собой дополнительные расходы.
3. Можно ли оплатить мебель по безналичному расчету?
По безналичному расчету мебель оплатить можно.
4. Что такое П.М. (погонный метр) кухни и его цена?
Комплектация кухонного гарнитура длиной в один метр. Сюда входят столы и шкафы. В стоимость погонного метра входят столешницы, ручки, петли и все необходимые элементы для нормального функционирования кухни.
5. Нам нужна кухня с встроенной техникой и раковиной, т.е. мы, обращаемся к Вам, а Вы все нам подбираете и устанавливаете. Мы делаем один звонок Вам, а все остальное делаете Вы.
Да, изготавливая кухни на заказ, мы с удовольствием подберем для Вас технику, раковину и все остальное. Единственное, что нужно от Вас - это одобрение выбора. Подберем и встроим.
6. А если у нас уже есть техника или мы сами приобретем ее, Вы нам встроите уже имеющуюся технику?
Да, мы встроим Вашу технику.
7. Я проживаю далеко от Москвы, Ваш гарнитур "Каир" мне очень понравился. К сожалению, у нас по близости нет производств Вашего уровня и доступности. Скажите, можно ли как то сделать так, что бы Ваш гарнитур стояла у меня на кухне?
Мы работаем не только в Москве, но и в других регионах. Сотрудничая с нами, клиенты часто ставят нам интересные, не стандартные задачи, которые нужно постоянно решать. Каждый клиент для нас уникален и Вы в том числе. Для решения такого вопроса Вам необходимо связаться с нами, и мы с Вами обязательно, что-нибудь придумаем.
8. Я увидела мебель другого производителя, она мне понравилась, но цена ее мне не по карману. Вы можете изготовить такую же для меня, но с более низкой ценой?
Мы очень уважаем других производителей мебели. Они являются наши коллегами. Они, так же как и мы делают все, чтобы у Вас был достойный выбор и достойное качество. Но так как наше производство построено на принципах, уменьшающих себестоимость, мы часто делаем более интересные предложения нашим клиентам. Да, действительно, клиенты обращаются к нам, за изготовлением мебели, которую они видели на фотографиях или где - то еще. Желание клиента для нас закон!
9. Вы встраиваете мойки или технику, приобретенную в других местах?
Встраиваем. Один из важнейших принципов для нас, это гибкость и лояльность по отношению к желаниям клиента. Все, что он желает, обсуждается и разрабатывается.
10. Мы хотим приобрести Вашу мебель, собрать ее мы хотим сами. Это возможно?
Возможно.
11. Можно ли купить отдельные предметы мебели, а точнее отдельные предметы кухонного гарнитура?
Можно.
12. Скажите, какую гарантию Вы даете?
При надлежащем использовании мебели, она прослужит Вам 15-20 лет. Наша официальная гарантия 18 месяцев.
13. Расскажите о стандартах качества Ваших кухонь?
Материалы, которые применяются нами для изготовления кухонь, изготавливаются по ГОСТ РФ (для Российских материалов) и ISO9000 (для европейских материалов). В данных документах строго декларируется качество.
14. Скажите, а обязательно вносить 100% предоплаты?
Желательно, но не обязательно. Для начала достаточно внести 50-60%. За 2-3 дня до установки с Вами свяжется менеджер, определит точную дату и время, когда будет установлена мебель. Вы вносите оставшуюся сумму. В оговоренное время Вам привозят и устанавливают мебель.
15. А можно после того как установили мебель внести оставшуюся сумму?
Раньше было можно. Но, к сожалению, были случаи, когда покупатели, после установки, не вносили всю оставшуюся стоимость, ссылаясь на отсутствие денег в данный момент. Это вызывало сложности, как для покупателей, так и для нас. Поэтому руководство предприятия решили полностью отказаться от такой практики.
16. Как тогда быть уверенным в том, что нам привезут то, что мы заказывали и установят так, как мы хотим?
У Вас на руках будут. Договор, с описанием и дизайн-проектом кухни. После того как Вам установят кухню, Вы подписываете акт приема-передачи. Только его подписание является подтверждением окончания выполненных работ.
17. Можно ли внести деньги, не приезжая к Вам в офис?
Да, обычно это делается следующим образом: После того как решены все нюансы, касающиеся дизайна мебели, к Вам приезжают дизайнер и технолог. Т.к. технолог несет полную ответственность за изготовление гарнитура, он сам снимает окончательные размеры.
В этот момент подписывается договор и вносятся денежные средства.
18. Если я приобретаю кухню в разобранном виде, будет ли гарантия что все детали будут в комплекте?
Все детали непременно будут в комплекте. При приеме мебели обязательно удостоверьтесь, что все в комплекте присутствует.
19. Сколько стоит сборка мебели и доставка?
Сборка мебели составляет 7-10% от стоимости мебели. Доставка бесплатна.
Если у Вас еще есть вопросы, пишите. Если ответ на вопрос должен быть личного характера, то напишите так же свой e-mail.
